看小程序如何玩转餐饮行业

2018-04-19| 发布者: 上海小程序开发| 查看: |

  在过去的一年里,小程序覆盖了 20 个行业大类,覆盖超过 200 个行业细分类目,小程序 + 微信支付也给线下许多品牌商户带来新的机遇与提升。

  小程序的线下场景,最火热的当属餐饮行业,今天,小编给大家带来一期「餐饮小程序 + 微信支付」的案例合集。让我们一起来看看,这些餐饮行业的巨头们是如何玩转小程序的吧。

  随着小程序功能的不断完善,应用涵盖的行业也越来越多,包括餐饮、服装、地产、教育、旅游等等,由此衍生出各种新兴的开发模式,并逐渐迎来一波又一波的红利期。在接下来的几期公开课中,我们将与大家探讨小程序在不同行业的应用,并进行相应的案例分享。

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  一、小程序为何对餐饮情有独钟?

  毋庸质疑,作为线下典型的零售业代表,餐饮业占据线下消费的大头,其“强社交”的属性决定它必定是线下消费的典型场景。小程序一直以实现线下线上有机结合为初衷,这与传统餐饮业的诉求不谋而合,两者自然而然就一拍即合!因此,小程序备受餐饮界青睐,是受市场、用户需求,以及技术发展的多重驱动。

  二、餐饮行业的现状与痛点

  过去的传统餐饮,排队、买单、收银、营销每个环节都是痛点,“高频低效”可以说是最好的形容。据统计,2016年全国餐饮突破3.5万亿市场容量,但是只有20%赚钱。尽管团购平台的兴起曾为餐饮行业发展带来一点起色,但是高额的平台佣金、无法留存的顾客信息,很大程度抑制了商家的可持续发展。

  然而,随着微信支付+小程序的出现,餐饮行业终于迎来了春天。

  三、餐饮小程序实操指南

  餐饮业营销主要解决三件事:拉新客、留老客、做促销。可茫茫人海中谁是新客户呢?客户的二次唤醒工作又该如何做呢?使用小程序,则可以有效地解决上述问题。

  小程序如何加盟?餐前:促进转化

  充分利用天然免费流量——“附近的小程序”来覆盖门店周边三公里内的顾客,客户到店后,可通过排队游戏、领卡有礼、充值有礼等活动,吸引顾客就餐并进行社交分享,从而为门店带来更多的社交流量。

  小程序如何加盟?就餐:提升体验

  通过设置生成带参数的小程序二维码,并贴于各个餐桌桌面上,顾客通过扫码点餐、扫码埋单等优化服务体验,降低等待时间,提升点餐体验。

  商户还可以通过小程序的会员管理系统,引导会员升级,完成有效的营销行为,最终实现消费引流。比如,顾客在首次消费即成会员,商家也通过开卡礼吸引更多顾客成为会员,之后通过消费积分、优惠券、充值有礼、评价有礼等营销形式有效刺激二次消费,同时,也促进了普通会员到充值会员的无缝转换。

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  小程序如何加盟?餐后:激发复购

  顾客餐后离店,服务并未终止,餐后的关系营销才刚刚开始。商家可以建立基于微信的去中心化的平台和会员体系,借助小程序+公众号,积累自己的存量会员和忠实顾客,形成自己的顾客矩阵。通过日常的产品展示、优惠信息推送等,让顾客能保持对餐厅的关注度,进而刺激更多的潜在消费。

  小程序如何加盟?餐饮小程序行业案例

  肯德基 + 自助点餐

  肯德基上线「肯德基+」小程序后,越来越多的用户在小程序中的「远程自助点餐」进行自助选书点餐,再通过微信支付便捷买单后,到达指定门店取餐即可,无需到店排队点餐等餐。

  门店拥挤、排队点餐等餐的现象得到了明显的缓解,在一定程度上降低了运营的压力和成本,同时也提高了用户的体验。

  此前,很多用户习惯在肯德基买早餐,但每天早上肯德基都有很多人排队点餐,所以想要吃到肯德基的早餐,必须要起更早;但「肯德基+」小程序上线后,用户在刷牙、上厕所的时候就可以完成点餐,然后出门到店取餐即可,节省了排队点餐、等餐的时间,可以多睡一会儿。小程序如何加盟?首选萝卜微平台!